如果你是長年混在遊藝場的老玩家，相信你一定都看過那些在遊藝場中長相貌美、會在各個遊戲區域四處走動、隨時都會幫客人端茶倒水、解決各種問題，看起來像是服務員一樣的年輕小姑娘，不過對於這些小姐姐的身分跟工作內容，不論是混跡遊藝場多年的資深老客戶，或是一般民眾，可能都並不是很清楚他們到底該怎麼稱呼、具體工作內容有哪些，而很多年輕女孩可能看著那些遊藝場小姐各個貌美如花、動作行雲流水，又看到人力銀行上面的招聘訊息與薪資待遇就覺得很心動，卻又因為對於遊藝場的工作內容與環境不了解而遲遲不敢投遞履歷，如果你也是對於遊藝場小姐的工作有興趣但有所猶豫的人，今天這篇文章可千萬不要錯過，我會帶你從工作內容、需要具備的錄取條件、工作環境到心態方面的問題一一了解，看完之後再做決定也不遲！
遊藝場小姐工作內容有哪些？開分員可沒想像中輕鬆！
我們所謂的遊藝場小姐其實在圈內有個專有名詞來稱呼：「開分員」，其實說白了就是遊藝場的服務人員。而且你看一看就會發現，大多數的開分員都是女性居多，很少會有男性來擔任開分員的工作，其理由及原因很簡單，因為大部分會遊蕩在遊藝場的客人都是男性，這樣的顧客型態就比較適合找一些外貌美麗的年輕女孩來擔任開分員的工作，因為相比於男性，大多數的男性客人會更喜歡女開分員，也通常會對女性開分員比較親切友好，雖然聽起來有點政治不正確，但這種性別優勢確實是存在的，就好比是做業務這一行，雖然看起來是能力為主，但在相同條件下，女性業務還是會比男性業務更有優勢一樣，因為大部分人面對女性，尤其是年紀看起來不大的年輕小妹妹，都會比較有耐心，也比較不會去過度為難對方。
- 操作遊戲機台：要學會每個遊戲的方式、熟悉規則。
- 管理遊戲機台：定期檢查、維護設備。
- 監控遊戲機台：防止意外、防止有人破壞機台、防止有人作弊。
- 開分：協助顧客把籌碼領出來。
- 代幣管理：整理代幣、幫客人換代幣。
- 處理玩家遇到的問題：協助玩家排憂解難。
- 場地清潔跟環境維護：經常會有菸酒不離手的客人進來消費，所以打掃也是一項重要任務。
不過別看那些開分員每天都在遊藝場走來走去好像很輕鬆，其實開分員的工作內容比你想像的還要多且複雜，接下來我們一個一個跟大家說明，對遊藝場工作有興趣的人可以看一看評估一下自己能不能勝任喔！
延伸閱讀：
熟悉各個遊戲機台的操作方式
作為遊藝場的服務生，在員工教育訓練時，首先要學會的一定是每一種遊戲機的操作方式與遊戲規則，每一種遊戲機都要會使用，甚至要熟悉到可以教導客人，大部分會去遊藝場的客戶都是以散客居多，他們不一定每一種機台知道如何使用，這時就需要開分員小姐們的幫助與帶領，甚至有時會需要直接上機操作給客人看，有時還會遇到有些熟客或大客戶一時興起，將自己的代幣給開分員，讓開分員幫自己賭幾局試試手氣，這種的情況也是有可能發生的。
管理遊戲機台及監控客戶行為
遊戲機台作為遊藝場的生財工具，一定是需要時常維護及管理的，開分員的其中一項工作內容就是要定期給每個機台做檢查、維護遊戲機台的硬體，如果發現遊戲機台出現任何損傷，也要第一時間上報給公司，由公司的技術部門前來查看損傷程度與需不需要進廠維修，此外開分員也要學習如何做一些簡單的機器維護工作，有時客人玩到一半反映機器出問題就必須要做應急處理，並且像遊藝場這樣需要兌換代幣才能玩樂的地方，總是會有一些貪小便宜的人試圖破壞遊戲機台偷取代幣，或是有時遊戲機台也會出現人為破壞的情況，以及會有些人想要用一些作弊手段，甚至我還有聽說曾經有人試圖透過將電線破壞，把遊戲機台偷回家的事情發生，像這種情況其實並不少見，所以就需要開分員時不時的四處監控，來降低這些情況的發生。
開分及管理籌碼、代幣
開分也是開分員的名稱由來，同時也是開分員工作內容中最重要的一點。所謂開分其實就是要幫玩家把他們贏得的獎勵領出來，想想我們平常去夾娃娃機夾娃娃時，如果夾到東西卻領不出來，大家一定會想要找店員幫忙將得到的獎勵取出來對吧？開分就是這樣的概念，就是要協助客人將在遊戲中贏得的獎勵領取出來，別看這是個很不起眼的動作，實際上卻是開分員工作的重中之重呢！除了要會遊戲機台相關的內容，開分員當然也要擔任起管理代幣的重要工作，許多客人可能會遇到貸幣兌換問題，以及遊戲機吃代幣、代幣遺失等狀況，這些跟代幣相關的問題也都要由開分員負責協助客戶處理，還有一些客戶可能會試圖在遊藝場中用代幣做一些非法交易，這時也需要開分員趕緊回報主管，以解決代幣交易的狀況。
處理各式客戶問題
眾所周知，客戶是世界上問題最多的生物，遊藝場當然也不例外，從遊戲問題到客戶口渴、客戶想上廁所，甚至是客戶家的狗生小寶寶，只要客戶有問題找上開分員，身為開分員就必須要想盡辦法幫助客戶解決問題；當然也會遇到各種各樣的奧客，尤其像是遊藝場這種複雜的環境，奧客只會多不會少，而且很多奧客在輸錢之後還會找你抱怨，這時你就必須把。所以開分員不僅要能夠處理客戶的問題，還要懂得如何應對奧客的無理要求，只能說只要是服務性質的工作，少不了的就是要面對這世界上最可怕的生物。
陪玩家聊天排憂解難
開分員大多都長得漂亮水靈，有些則是嬌憨可愛，面對這些可可愛愛的年輕女孩子，叔叔阿姨都會不自覺地想要多多親近，這些客人其實大多都是沒有惡意的，他們或許只是想要找個人陪自己多聊兩句，而開分員的其中一項重責大任，就要懂得去應對這些喜歡聊天的客戶，有些客戶也會因為一直在機械手臂百家樂輸錢而沮喪不已，這時也需要開分員主動幫他們解開心中的憂愁，讓客戶可以重新振作起來。
維持環境整潔
乾淨整潔的環境才能讓顧客玩得舒服又安心，大部分的開分員都要時時刻刻注意遊藝場的環境整潔，遊藝場其實很容易有一些環境突發狀況，比如客戶的飲料打翻、食物掉落等等，而開分員就必須要在最短的時間內將被弄髒的區域整理乾淨，以保證其他客戶的遊玩權益，畢竟誰都不想要看到自己玩遊戲的地方有髒汙，那可是會壞了玩樂的興致呢！
身為一個優秀的遊藝場開分員，你需要具備這些條件！
遊藝場畢竟還是一個人口組成比較複雜的場所，所以即使開分員需要具備的條件除了對顧客友善熱情、有問必答，還得充滿服務精神，也要時時刻刻保持警覺心，確保自己與顧客的安全，除了遊戲機台，也要背熟遊藝場的配置、區域劃分與緊急逃生出口；此外，擔任開分員也需要有一定的責任心與團隊合作精神，才能夠在上班時間與其他同事合作，將工作圓滿完成，營造一個友善的工作環境。並且最重要的是要努力的提升自己，雖然開分員並不需要太多的專業技能或證照，但還是需要在每次的員工訓練中好好的學習相關知識與技能，俗話說「知識就是力量」，知識與技能也是相輔相成的，有了足夠的知識才能夠更加熟練精進自己的技能，如果展現出專業的態度與能力，想必不只是顧客，連同事及主管都會更加對你刮目相看！
顏值
由於開分員的工作就是服務性質的工作，所以公司在面試的時候也會希望來應徵者具有服務員的特質，當然首要看的一定是顏值，開分員可以說是遊藝場品質的展現，所以公司一定會比較偏好一些符合大眾審美、長相美麗動人的女性，尤其是長相比較有親和力、溫柔可愛的類型是遊藝場最偏好的長相，因為這種長相的女孩比較容易讓人產生保護的慾望，就算遇到脾氣不好的客人也會捨不得對楚楚可憐的女孩子大小聲，所以如果你是這種比較可愛、幼態的面部輪廓，就會很符合遊藝場想要找的類型。
體力
開分員是一個需要長時間不停走動、到處替客人端茶倒水的體力活兒，所以公司在篩選時也會比較傾向體力比較好的女孩子，尤其是平常就有習慣在鍛鍊體力，以及做各種體能訓練的人，其實你別看開分員好像只需要走一走，其實他們有時候一站起來就是幾個小時都沒辦法坐下，除此之外，開分員也不能有嚴重的身體障礙，這會大大影響開分員的工作效率，比如說你身體容易貧血或是有關節慢性疾病就不太適合，工作到一半突然暈倒不只會嚇到客人，還可能會被記者拿去做文章，查了一下網路上有一堆遊藝場假新聞。
年齡
雖然我們看大部分的開分員長的都很年輕，大部分的開分員看起來年齡大概也都落在十八到三十五歲左右的區間，不過年齡倒不是篩選的主要條件，公司當然覺得年輕女孩比較容易培養，但相對來說，較年長的女性有比較多的工作經驗也是很好的即戰力人選，所以一般對於開分員的年齡其實並沒有硬性規定一定要找特定年齡層。
臨機應變能力
剛剛我們也有講到開分員其實就是一種服務性質的工作，所以一定要具備可以隨時應變各種突發狀況的能力，像是開分員要懂得分辨哪些玩家是遊藝場的常客、哪些新客，應對新客的方式就會與熟客不同，並且根據狀況發生的不同也要有不同的應對方式，這些都是開分員必須要具備的條件，甚至有些機靈的開分員光是靠著臨機應變就可以逢凶化險將狀況擺平，之前新聞報過有通緝犯在遊藝場內開槍尋仇，多虧有開分員機警的處理以及巧妙的與對方交涉，邊安撫歹徒跟收到驚嚇的賭客，一直拖到警察到場，才沒有釀成傷亡。
社交能力
開分員的社交能力一定要非常好，不太建議過度內向害羞的人來擔任，其實內向一點也沒關係，但一定要敢跟客人交流，開分員每天都會面對各式各樣的客人，大部分的客人都會喜歡在閒來無事的空檔跟開分員小聊一下，有些常客也會記得每個開分員，所以開分員必須要展現出自己的社交能力，如果能記住每個客戶的名字、喜好、習慣，在短暫的相處中讓客戶得到很好的體驗，客戶喜歡你時，遇到問題自然就比較不會刁難你了，而且這些人通常很講義氣，跟他們打好關係的話，當你遇到奧客的時候絕對會出來幫助你的。
遊藝場小姐也有潛規則？面試時的注意事項
大部分的遊藝場雖然不會有硬性規定，其實通常在面試的時候，公司大多都還是會去設定期望的開分員條件，尤其是年齡的部分，大抵都不會超過三十五歲的門檻，並且幾乎看不到男性的開分員，雖說不是絕對，但不得不說，其實大家還是會更傾向年輕的女孩子，一方面是年輕女孩就像一張白紙一樣容易培養，另一方面也是因為年紀較大的人都會有一種自帶的氣場，這種氣場會讓人不自覺的退避三舍，相比起來親和力就沒有這麼高了，不過前幾年因為疫情的關係導致遊藝場的生意下滑了許多，也無法開放營業，導致許多開分員離職去找其他工作維持生計，迫使遊藝場不得不放寬招聘的限制，所以現在產業復甦後我們能夠看到許多男性開分員以及年齡較大的開分員在遊藝場內為各位服務，比如菲力王國百家樂這兩年就多了許多男性開分員。
延伸閱讀：
遊藝場工作風險很高很危險嗎？解析開分員的待遇跟職場環境
電子遊藝場屬於八大行業，簡單可以用一句話說明概括，「待遇雖好但環境複雜」，開分員的職缺待遇可以說是比起同樣性質的其他工作要好上不知道多少，而且開分員的工作內容也不會特別要求應徵者需要具備優良大學的學歷或豐富的工作經驗，所以有很多人都對開分員的工作很感興趣，比如正在看這篇文章的你就是其中的一員。其實大部分的電子遊藝場開出的薪資待遇都會比一般的工作要好上許多，而且規模越大的遊藝場越是大方，即便每間電子遊藝場的具體薪資並不會完全一樣，也會因為地區和公司有所差異而略有不同，但基本上在同樣的條件下，你真的很難找到有其他工作的待遇可以比遊藝場的工作人員還要高，根據各大人力銀行提供的資料顯示，遊藝場開分員的工作底薪大多都可以落在三萬五左右，注意，我這邊講的是底薪，根據不同的資歷、工作能力，都是會再往上加的，所以每個月實領的薪水一定只會高不會少，甚至我還有聽說一個月可以實領六萬的，並且該給你的假期與福利也不會少了你，依照勞基法每個月都可以有八天休假，有些公司的待遇更優渥可以讓員工爽休到十天，所以也不難理解為什麼有這麼多人想要去當開分員了，這比交大畢業去竹科當工程師還賺啊，還不用爆肝呢！
排班跟上班時間段
- 三班制（工時8小時）：早班從8點開始；中班從4點開始；晚班從午夜12點開始
- 兩班制（工時9小時）：早班從9點開始；晚班從9點開始，中間休息一小時
電子遊樂場的營業時間幾乎是從早到晚二十四小時不打烊的，所以開分員的工作也會分成三班制跟兩班制，如果是三班制的遊藝場，早班會從八點開始算，中班是下午的四點開始，晚班則會從半夜十二點開始，一次就是八個小時的上班時間；而兩班制的開分員則是只分早班與晚班，分別從早上九點與晚上九點去算，每次上班時間為九個小時，其中會包含一小時的休息時間。我想排班制應該也是很多人想要選擇開分員作為職業的一大原因，因為這樣更容易可以安排與配合自己的時間跟作息，甚至有些開分員也會利用沒有排班的時間去從事其他的兼職工作，不過雖然排班制彈性比其他工作還要大，但還是要衡量自己的身體狀況，千萬不要為了賺錢而搞壞了身體。
工作環境是否安全？對員工有保障嗎？
以工作環境來說，遊藝場內的客戶龍蛇混雜，天天都有各種千奇百怪客戶出入，不過即便工作環境看著比較複雜，但通常遊藝場開分員的工作都是相對安全的，畢竟大部分來遊藝場的客人目標都是想要得到快樂，而且開分員的工作內容就是要負責維持機台設備與替客人解決問題，所以大部分的客人一般都不會為難開分員，甚至有些客人還會非常禮遇幫自己解決問題的開分員呢，三不五時就有免費飲料喝爽爽，我還聽說有開分員做到跟客人成為朋友的，後來甚至收到客人嫁女兒的喜帖跟喜餅，並且遊藝場也都會聘請專門負責維持秩序和安全的保安人員，如果有任何的突發狀況，保安人員都會第一時間阻止。
話雖這麼說，在遊藝場工作依然存在諸多的不確定性，有些周邊環境不是這麼好的遊藝場就有可能會有通緝犯或幫派人士、地痞流氓出沒，即便出入遊藝場都會檢查身分與年齡，但難保不會有漏網之魚；此外，有些賭客可能還會為了要取得更多的遊藝場資訊，而試圖接近開分員；甚至會有些客戶用肢體及言語性騷擾開分員，遇到這些狀況時，最好要馬上找到其他同事向主管報告，讓主管來幫忙解決，而開分員也不用太害怕，只要不是你的問題，大多遊藝場都是會好好保護員工的。
遊藝場小姐的工作合不合法？初入遊藝職場怎麼自保！
從法律的角度來看，開分員的工作內容都是合法的！有許多民眾對於開分員的印象不好主要都是因為在遊藝場出入的客人大多背景都比較複雜，所以連帶的也會覺得在遊藝場的工作一定都是非法的，甚至有些玩家因為受不了出入遊藝場被別人指指點點而寧願去玩線上百家樂也不想要去實體遊藝場，但其實開分員的工作本身並沒有任何違法的部分，這也是為什麼我們可以看到許多遊藝場招聘訊息還能大喇喇地刊登在像是104人力銀行或是1111人力銀行上面，畢竟合法嘛，薪資待遇也都符合勞基法的規範，而且開分員是遊藝場重要的生產力之一，他們的工作量雖然不大但卻很雜，因此公司也會盡量保障開分員們的權益的，放心安啦！
如果真的遇到法律問題，那一定是因為開分員個人的行為違法了，或是遊藝場本身就是非法的遊藝場，正規的遊藝場通常都只有將錢換成代幣的功能，換完後並不能再將代幣換成錢，但非法的遊藝場卻可以這樣做，但這個行為本身就是違法的賭博行為，甚至會有洗錢的疑慮，而有些開分員也會因為見錢眼開而參與一些不法行為，如果真的被警察抓到了那可是有可能會一次沾上「」與「」，更嚴重的可能還會吃上「幫助詐欺」的官司。
你可能想知道：
104、1111人力銀行上的招聘訊息可信度高嗎？
我知道想要應徵開分員的你們應該有很多人都是透過人力銀行的資訊認識了這個工作，雖然大部分敢在人力銀行上面刊登工作資訊的遊藝場幾乎都是合法合理的，但我們仍要小心有些假資訊在上面，在應徵之前，最好還是要上網查查看該遊藝場的地理位置、營運狀況還有評價，千萬不要只是因為看到優渥的待遇就傻傻地去面試了，去年的柬埔寨詐騙案件就是因為有太多人被高額的薪資與優渥的待遇給蒙蔽了雙眼，沒有查清楚就去面試了，才會遭遇到後續的悲劇，若是不希望自己也淪為詐騙集團的工具，一定要慎選公司，還要先看過工作詳細內容，包括薪資、工時、休息時間、安全等等，如果有任何問題也都可以先線上諮詢，確定後再決定也不遲。
延伸閱讀：
遊藝場工作精進自我，沒有工作是輕鬆的！
其實遊藝場的開分員看似薪水高、待遇又好，而且只要每天走來走去、陪客人聊聊天就可以輕輕鬆鬆月入四、五萬，但其實每個行業都有每個行業自己的難處，沒有哪一個工作是真的輕鬆的，而開分員就跟所有工作一樣，賺的也都是辛苦錢。開分員不只需要高品質的專注力和反應能力，還需要能夠快速解決問題的能力，並且在解決問題時，還得要有能夠安撫客戶的好手腕，同時還得要在這樣複雜的環境與緊湊的工作節奏下保持心理的健康與精神上的清醒，這是其實是一個消耗非常大的工作，而且開分員因為需要與許多不同背景與年齡層的人進行交流，還需要展現出自己最正能量的一面來維持良好的客戶關係與同事關係，所以開分員其實更適合擁有活潑開朗特質的人去從事，他們可以更加輕鬆的與人互動、建立良好的關係，而這種特質也會更加吸引前來遊藝場的玩家們，讓他們在心情上感受到更加的舒適與自在。
心態上的積極度很重要！
要成為一個優秀的遊藝場開分員，最好隨時隨地都能夠保持著積極正向的態度，即便電子遊藝場不會永遠都有問題，但當問題一次性湧上時，開分員就會面臨到巨大的挑戰，並且也並不是每一次的問題都能夠被完美解決，當挫敗感產生時，即便是再怎麼活潑開朗的人，也會陷入低潮，所以如何在挫折中保持自己的心態並繼續維持完美的工作狀態就會是每個開分員非常重要的一個課題。而不管是哪一個工作，保持積極的帶度去面對每一個遇到的困難都是很重要的，如果能夠用這樣積極的態度去面對所有事情，相信不論是客戶還是主管都會看到你的成長與誠意。如果看完之後你覺得自己各項條件都有符合，不如來試試看應徵的開分員，不只薪水好、待遇好，還有各種各樣的員工福利，而且DG用人一定都是照著規定走，保證沒有任何的黑箱作業，每個人都是公平的，如果覺得不錯的話就快來投遞履歷吧！
